Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe - Atención al Cliente

Descripción

Santillana es una de las compañías de contenidos y servicios educativos más importantes del mundo. Pertenece al Grupo PRISA, cuenta con más de 4.000 empleados y opera en 21 países. Ofrece una comunicación inspiradora centrada en el alumno, reconoce el trabajo del docente en la mejora educativa y proporciona servicio y acompañamiento a la escuela, involucrando a las familias y apostando siempre por la innovación y la creatividad como ejes del aprendizaje.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo.

Actividades.-

Dominio de idiomas: Manejo fluido del español e inglés (oral y escrito), con vocabulario técnico y profesional adaptado a distintos sectores.

Excelentes habilidades comunicativas: Capacidad para escuchar activamente, expresarse con claridad y resolver dudas con empatía y profesionalismo.

Orientación al cliente: Enfoque proactivo en la satisfacción del cliente, buscando soluciones efectivas y personalizadas.

Capacidad para resolver problemas: Habilidad para analizar situaciones y ofrecer respuestas rápidas y eficaces ante reclamos o solicitudes.

Manejo de herramientas tecnológicas: Experiencia con sistemas CRM, chats en línea, correo electrónico, y plataformas de gestión de tickets.

Trabajo bajo presión: Capacidad para mantener la calma y el enfoque en entornos de alto volumen de interacciones.

Multitasking y organización: Eficiencia para gestionar múltiples casos simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio.

Conocimiento intercultural: Sensibilidad para tratar con clientes de distintos países, adaptando el lenguaje y trato según el contexto cultural.

Aprendizaje continuo: Disposición a capacitarse constantemente en productos, servicios, procesos y actualizaciones del sector.

Actitud positiva y profesionalismo: Proyección de una imagen cordial, confiable y respetuosa en cada interacción.

Ofrecemos

Ingreso competitivo

Vales de despensa 10%

Fondo de ahorro

50% de prima vacacional

30 días de aguinaldo

Seguro de Vida

Seguro de gastos médico mayores

Contrato 100% nominal

Interesados postularse por este medio.