Atención al cliente - Administrativo

Santillana es una de las compañías de contenidos y servicios educativos más importantes del mundo. Pertenece al Grupo PRISA, cuenta con más de 4.000 empleados y opera en 21 países. Ofrece una comunicación inspiradora centrada en el alumno, reconoce el trabajo del docente en la mejora educativa y proporciona servicio y acompañamiento a la escuela, involucrando a las familias y apostando siempre por la innovación y la creatividad como ejes del aprendizaje.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo, como:

Ejecutivo de Servicio al cliente

REQUISITOS:

• Bachillerato concluido o Licenciatura Trunca en áreas Administrativas
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a Clientes, Ejecutivo de pedidos, Servicio al Cliente, Asistente Administrativo comercial o afín

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Registrar y dar seguimiento a las órdenes de compra de cada una de las líneas de negocio, a partir de las solicitudes que generan los clientes, para asegurar que el cumplimiento de lo solicitado.
• Elaborar informes sobre el número de ventas y devoluciones de cada cliente.
• Atender las incidencias de los clientes conforme a los requerimientos de materiales faltantes, entregas, cambios, etc.
• Informar a los clientes sobre la actualización de precios en materiales y novedades de acuerdo con cada campaña, mediante la alimentación de plataformas o el envío de las listas correspondientes.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

• Excel intermedio
• Sistemas de Gestión para Call Center.
• Redacción (sintaxis y ortografía).
• SAP MODULO SD
• Plataformas educativas

Horario de lunes a viernes de 08:00 a 06:30 hrs.

ZONA DE TRABAJO: Col. Acacias, Benito Juárez, CDMX, trabajo 100% oficina

TE OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a las de la ley,
• Vales de despensa del 10%,
• Fondo de ahorro del 13%,
• Aguinaldo de 30 días,
• Prima vacacional del 50%,
• Gastos médicos mayores, seguro de vida.
• Excelente ambiente de trabajo, desarrollo y estabilidad.

En Santillana México, apegados a nuestro Código Ético, realizamos procesos de selección transparentes y confiables, nuestros procesos no tienen ningún costo para los candidatos.